آخر تحديث: 15 ديسمبر 2024
مرحباً بكم في منصة Mansatksa.com، المنصة الرقمية المتخصصة في تقديم الإرشادات والمعلومات حول الحقوق التجارية والمخالفات في المملكة العربية السعودية. من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدام خدماته، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه والامتثال لها بالكامل.
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين مركز معالجة الشكاوى التجارية، المشغل لهذه المنصة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يعني قبولك الكامل للشروط المعدلة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأحدث التحديثات. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة للرجوع إليه.
توفر منصة Mansatksa.com مجموعة شاملة من الخدمات الإرشادية والتعليمية المتعلقة بحقوق المستهلك والمخالفات التجارية في المملكة العربية السعودية. تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر: توفير معلومات تفصيلية حول كيفية تقديم الشكاوى التجارية، شرح الإجراءات القانونية المتبعة، توضيح حقوق المستهلك وفقاً للأنظمة السعودية، وتقديم إرشادات عملية للتعامل مع المخالفات التجارية المختلفة.
من المهم التأكيد على أن منصتنا تقدم معلومات إرشادية فقط ولا تحل محل الاستشارات القانونية المتخصصة. نحن لا نقدم خدمات قانونية مباشرة ولا نمثل المستخدمين أمام الجهات الرسمية. جميع المعلومات المقدمة على الموقع هي لأغراض تعليمية وإرشادية، ويجب على المستخدمين استشارة محامٍ مرخص أو الجهات الحكومية المختصة للحصول على مشورة قانونية محددة تتعلق بحالتهم الخاصة.
نسعى جاهدين لتحديث المعلومات المتاحة على الموقع بانتظام لتعكس أحدث التطورات في الأنظمة واللوائح السعودية. ومع ذلك، فإن الأنظمة والقوانين قد تتغير، ونحن لا نضمن أن جميع المعلومات محدثة بشكل كامل في كل الأوقات. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة المعلومات مع الجهات الرسمية المختصة قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.
عند استخدام منصة Mansatksa.com، يحق لك الوصول إلى جميع المحتويات والمعلومات المتاحة على الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري. يمكنك قراءة المقالات، الاطلاع على الإرشادات، وتحميل النماذج المتاحة للاستخدام الشخصي. كما يحق لك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على توضيحات حول المعلومات المنشورة على الموقع.
في المقابل، يلتزم المستخدم بعدة التزامات أساسية. يجب عليك استخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة، وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته. يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين. كما يُحظر استخدام أي برامج آلية أو روبوتات لاستخراج البيانات من الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل معنا أو استخدام أي من خدماتنا التفاعلية. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي بيانات تسجيل دخول قد تحصل عليها، ومسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع في حالة انتهاك هذه الشروط.
جميع المحتويات المتاحة على منصة Mansatksa.com، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية، التنزيلات الرقمية، وتجميعات البيانات، هي ملكية حصرية لمركز معالجة الشكاوى التجارية أو مرخصة لنا من قبل أطراف ثالثة. جميع هذه المحتويات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية السعودية والدولية.
يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المحتوى واستخدامه للأغراض الشخصية غير التجارية فقط. لا يجوز لك نسخ، تعديل، توزيع، بيع، تأجير، أو استغلال أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح منا. يُحظر بشكل خاص إعادة نشر المحتوى على مواقع أخرى أو منصات التواصل الاجتماعي دون الإشارة الواضحة إلى المصدر والحصول على موافقتنا المسبقة.
العلامات التجارية والشعارات المعروضة على الموقع هي علامات تجارية مسجلة لمركز معالجة الشكاوى التجارية. لا يجوز استخدام هذه العلامات دون موافقة كتابية مسبقة منا. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على موقعنا ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا فوراً على info@Mansatksa.com مع تقديم تفاصيل كاملة عن الانتهاك المزعوم، وسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقاً للقوانين المعمول بها.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة من خلال زيارة صفحةسياسة الخصوصية.
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك للموقع، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها طوعاً (مثل الاسم والبريد الإلكتروني عند التواصل معنا) والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً (مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الموقع التي تزورها). نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا، تخصيص تجربتك، والتواصل معك بشأن الخدمات والتحديثات.
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التعديل، أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك فإن أي نقل للبيانات يتم على مسؤوليتك الخاصة. لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المحددة في سياسة الخصوصية أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.
يتم توفير منصة Mansatksa.com وجميع المحتويات والخدمات المتاحة عليها "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الأخطاء، أو أن الخوادم التي تستضيف الموقع خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. استخدامك للموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.
على وجه الخصوص، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى متاح على الموقع. المعلومات المقدمة هي لأغراض إرشادية عامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها كأساس وحيد لاتخاذ قرارات قانونية أو مالية. يجب عليك دائماً التحقق من المعلومات مع الجهات الرسمية المختصة.
لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناتجة عن استخدامك للموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات، فقدان الأرباح، أو انقطاع الأعمال. هذا الإخلاء من المسؤولية ينطبق حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
قد يحتوي موقع Mansatksa.com على روابط لمواقع ويب أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط ولا تعني موافقتنا أو تأييدنا للمحتوى أو الخدمات المقدمة على تلك المواقع. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. عند النقر على رابط خارجي، فإنك تغادر موقعنا وتخضع لشروط وسياسات الموقع الذي تزوره.
ننصحك بمراجعة شروط الخدمة وسياسات الخصوصية لأي موقع تابع لطرف ثالث تزوره. لا نضمن دقة أو موثوقية أو اكتمال أي معلومات متاحة على المواقع الخارجية. إذا قررت الوصول إلى أي من المواقع المرتبطة بموقعنا، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. نحتفظ بالحق في إزالة أي رابط خارجي من موقعنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
في بعض الحالات، قد نعرض محتوى أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة على موقعنا. هذا المحتوى هو مسؤولية الطرف الثالث بالكامل، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن دقته أو قانونيته أو ملاءمته. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن محتوى طرف ثالث معروض على موقعنا، يرجى الاتصال بنا على الفور على info@Mansatksa.com.
توافق على تعويض وحماية وإعفاء مركز معالجة الشكاوى التجارية ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ: (أ) استخدامك للموقع أو خدماته، (ب) انتهاكك لشروط الخدمة هذه، (ج) انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، أو (د) أي محتوى تقدمه أو تنشره على الموقع.
يمتد هذا الالتزام بالتعويض ليشمل أي مطالبات ناتجة عن أفعال أو إهمال من جانبك أو أي شخص يستخدم حسابك أو يصل إلى الموقع باستخدام بيانات اعتمادك. نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك، وفي هذه الحالة توافق على التعاون معنا في الدفاع عن أي مطالبة من هذا القبيل.
لن تقوم بتسوية أي مطالبة تخضع للتعويض دون موافقتنا الكتابية المسبقة. سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بأي مطالبة أو إجراء أو دعوى من هذا القبيل فور علمنا بها. يظل التزامك بالتعويض ساري المفعول حتى بعد إنهاء استخدامك للموقع أو إنهاء شروط الخدمة هذه.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو خدماته في أي وقت دون إشعار مسبق. قد نقوم بذلك لأسباب مختلفة، بما في ذلك الصيانة الدورية، التحديثات التقنية، تحسين الخدمات، أو لأسباب تجارية أو قانونية. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للموقع أو أي جزء منه.
نحتفظ أيضاً بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع فوراً ودون إشعار مسبق إذا اعتقدنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنك انتهكت أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه، أو إذا كان استخدامك للموقع يضر بمصالحنا أو مصالح مستخدمين آخرين، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. في حالة إنهاء حسابك، ستفقد الوصول إلى أي محتوى أو بيانات مرتبطة بحسابك.
يمكنك أيضاً إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت بالتوقف عن الوصول إليه. إذا كنت ترغب في حذف أي بيانات شخصية قدمتها لنا، يرجى الاتصال بنا على info@Mansatksa.com. ستظل الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء (مثل إخلاء المسؤولية، التعويض، والقانون الحاكم) سارية المفعول حتى بعد إنهاء شروط الخدمة هذه.
تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين. توافق على أن أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بشروط الخدمة هذه أو استخدامك للموقع سيخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. توافق على الخضوع للاختصاص الشخصي لهذه المحاكم وتتنازل عن أي اعتراض على الاختصاص أو المكان.
قبل اللجوء إلى المحاكم، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل أي نزاع بشكل ودي. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@Mansatksa.com أو عبر الهاتف على +966 11 444 5555. سنبذل قصارى جهدنا للرد على شكواك ومحاولة إيجاد حل مرضٍ للطرفين خلال فترة زمنية معقولة. إذا لم نتمكن من حل النزاع بشكل ودي خلال 30 يوماً من تاريخ إخطارنا الأولي، يمكن لأي من الطرفين اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
في حالة وجود أي تعارض بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من شروط الخدمة هذه (إن وجدت)، تسود النسخة العربية. إذا تبين أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم سيتم فصله عن بقية الشروط، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول وقابلة للتنفيذ بالكامل.
تشكل شروط الخدمة هذه، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مركز معالجة الشكاوى التجارية فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط في أي وقت دون موافقتك.
لا يشكل فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لا يعتبر أي تنازل عن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم أو أي حكم آخر، ولا يشكل فشلنا في التصرف فيما يتعلق بخرق من جانبك أو من جانب الآخرين تنازلاً عن حقنا في التصرف فيما يتعلق بالخروقات اللاحقة أو المماثلة.
جميع الإشعارات المطلوبة أو المسموح بها بموجب شروط الخدمة هذه يجب أن تكون كتابية وتعتبر مسلمة بشكل صحيح عند إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى info@Mansatksa.com (بالنسبة للإشعارات الموجهة إلينا) أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك (بالنسبة للإشعارات الموجهة إليك). يمكنك أيضاً إرسال إشعارات كتابية إلينا عبر البريد المسجل إلى عنواننا: شارع الملك فهد، حي الحمراء، مبنى رقم 123، الرياض، 12345، المملكة العربية السعودية.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن شروط الخدمة هذه أو أي جانب من جوانب استخدامك للموقع، نحن هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا من خلال عدة قنوات. للاستفسارات العامة والدعم الفني، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@Mansatksa.com وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال 24-48 ساعة عمل.
للحصول على مساعدة فورية أو لمناقشة مسائل عاجلة، يمكنك الاتصال بنا هاتفياً على الرقم +966 11 444 5555 خلال ساعات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية). فريق خدمة العملاء لدينا مدرب لمساعدتك في جميع استفساراتك وتقديم الإرشادات اللازمة.
إذا كنت تفضل التواصل الكتابي الرسمي، يمكنك إرسال مراسلاتك إلى عنواننا البريدي: مركز معالجة الشكاوى التجارية، شارع الملك فهد، حي الحمراء، مبنى رقم 123، الرياض، 12345، المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة ونقدر ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا. يمكنك أيضاً زيارة صفحةاتصل بناللحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التواصل معنا.